سوالات متداول و شرایط استفاده

بله شامل ۱۲ ماه گارانتی کامل فنی عملکرد و امنیتی رایگان در سال اول میباشد.

بله ، با پرداخت مابه التفاوت تعرفه بین دو بسته راه انداز و هزینه جهت کانفیگ این امکان وجود دارد.

بله ، با برآورد هزینه موارد مدنظرتان توسط تیم فنی و پرداخت فاکتور آن از پنل کاربری سایت این امکان وجود دارد.

بله ، در صورت تماس با کارشناسان ما میتوانید میزان سفارشی ساز سایت و برآورد هزینه آن را استعلام بگیرید.

از زمانی که سایت از حالت دمو خارج شده و تحویل مشتری گرامی داده میشود ، میتوانید در فواصل زمانی مختلف بر حسب نیاز تغییر و توسعه های کوچک تا بزرگ خود را با تیم فنی رابلاین از طریق پنل کاربری سایت بخش ارسال تیکت درمیان بگذارد تا پس از برآورد هزینه ، پرداخت فاکتور و درج در لیست کارهای شرکت برای انجام آن اقدام گردد.

بله ، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

بسته های طراحی و راه اندازی وب سایت از زبان PHP و سیستم مدیریت محتوای وردپرس بصورت پیشفرض استفاده میکند.

با ثبت نام و خرید بسته پیامکی به میزان شارژ مورد نظر از آدرس panel.rabline.ir و همچنین اخذ مجوز ای نماد و درگاه زرین پال میتوانید این امکان را فعال نمایید.

با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

در صورت انتخاب بسته VIP میتوانید با پیش پرداخت ۵۰% و مابقی در اقساط ۲ ماهه تسویه حساب را انجام دهید.

بله ، اگر حرفه و شغلتان به نوعی هست که همکار یا معرف ما هستید برای بسته های پایه و پیشرو به میزان ۱۵% و برای بسته های توربو ، VIP و VIP Plus به میزان ۱۰% تحفیف همکاری برایتان لحاظ میشود. برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

برای دریافت درگاه آنلاین بانکی میتوانید از سایت زرین پال و یا با داشتن مجوز ای نماد میتوانید مستقیم از بانک دریافت نمایید.

از زمان ثبت و تایید دامنه + تخصیص هاست + ارسال محتوایات بخش های مختلف وب سایت از سوی مشتری بین ۵ الی ۱۵ روز کاری شرکت میباشد.

از زمان ثبت سفارش حداکثر تا ۴۵ روز میباشد که بعد از آن مبلغ پروژه در صورت افزایش بر اساس تعرفه روز حساب خواهد شد.

از زمان ثبت دامنه و تخصیص هاست سایت پشتیبانی رایگان شما شروع خواهد شد و تا ۱۲ ماه بعد در همان تاریخ به پایان خواهد رسید. مسئولیت تاخیر محتوا رسانی و … برای راه اندازی اولیه سایت بر عهده مشتری میباشد و به زمان انتهایی پشتیبانی فنی رایگان یکساله افزوده نخواهد شد.

برای ارسال درخواست پشتیبانی و دریافت پاسخ سوالات خود میتوانید از پنل کاربری بخش تیکت ها سایت اقدام به ثبت تیکت نمایید تا کارشناسان ما در اسرع وقت پاسخگوی شما باشند.

با پرداخت معادل ۲۵% از ارزش روز مبلغ بسته طراحی وب سایت انتخابی به همراه هزینه یکسال جدید برای تمدید دامنه ( فقط دامنه های غیر از ir ) این امکان وجود دارد. برای طراحی های اختصاصی و سایر بخش ها برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

در حالت پیشفرض خیر ، ولی با پرداخت ۲۵% از تعرفه بسته راه انداز خریداری شده این امکان وجود دارد.

در صورتی که مشتری رابلاین با در اختیار داشتن نام کاربری و پسورد دسترسی کامل مدیریت وب سایت یا هاست Cpanel وب سایت با علم شخصی خود دست به تغییرات ، جابجایی ، حذف ، بروزرسانی و سایر موارد از تنظیمات و ماژول های وب سایت زده و آن را سهوی یا عمدی دچار مشکل کند سایت از حالت گارانتی یکساله رایگان خارج شده و با ثبت تیکت پشتیبانی در پنل کاربری با برآورد هزینه از سمت تیم فنی رابلاین قابل رفع میباشد.

هزینه پشتیبانی فنی در سال دوم ۲۰% از مبلغ روز بسته های طراحی و راه اندازی وب سایت رابلاین با نام مدیریت استاندارد وب سایت شامل (پشتیبانی یکساله توسط کارشناس + گارانتی فنی و امنیتی یکساله سرویس + بکاپ گیری ماهیانه سایت به مدت یکسال) میباشد.

مجموعه رابلاین برای حفظ کیفیت و تضمین امنیت و گارانتی سرویس های خود، موارد خارج از شرکت میزبانی شده را برای سرویس های ماهیانه و سالیانه مدیریت و پشتیبانی انجام نمیدهد.

رابلاین در حدود یکماه زودتر از موعد اتمام سرویس بصورت تلفنی و SMS با مشتریان جهت تمدید ارتباط برقرار میکند. چنانچه در آن بازه زمانی مشتری در دسترس یا پاسخگو نباشند حداکثر تا یکماه دیگر هم سرویس در حالت معلق و قابل تمدید باقی میماند و پیگیری نهایی دیگری نیز جهت اطمینان و ارتباط مجدد با مشتری انجام خواهد شد که در صورت ناموفق بودن ارتباط مجدد سرویس مشتری پس از آن تاریخ بطور کامل قطع و حذف خواهد شد. در وارد کردن شماره موبایل یا تلفن ثابت هنگام ثبت نام در پنل کاربری سایت رابلاین دقت فرمایید که از آن برای اطلاع رسانی تمدید  استفاده خواهد شد. در صورت تغییر خط موبایل یا ثابت با ارسال یک تیکت به پشتیبانی سریعا اطلاع دهید. در صورتی که نماینده یک شرکت / شخص هستید شماره مالک وب سایت را ثبت کنید و از وارد کردن شماره شخصی خود پرهیز کنید.

بله ، با مراجعه به قسمت پشتیبانی سایت و سفارش دامنه مدنظر با پرداخت هزینه جداگانه وجود دارد.

بله ، با مراجعه به قسمت پشتیبانی سایت و سفارش هاست مدنظر با پرداخت هزینه جداگانه وجود دارد.

از زمان ثبت سفارش اولیه هاست ، دوره یکساله شما شروع خواهد شد. در طول یک سال مواردی از قبیل هاست یا پهنای باند بیشتر را هم نیز میتوانید خریداری و سرویس خود را آپگریت کنید. در موعد تمدید سالیانه صورتحساب سرویس با تجمیع همه موارد از جمله سفارش اولیه بعلاوه آپگریت شده های در طول سال صادر خواهد شد.

بله در هر زمانی که خواستید میتوانید با درج تیکت در پنل کاربری رابلاین درخواست آپگرید را ثبت نمایید تا در ۲۴ ساعت کاری این مسئله برایتان پیگیری و انجام شود.

بله، ولی حداقل یک ماه جلوتر این موضوع را به اطلاع پشتیبانی رابلاین از طریق تیکت برسانید.